Preguntas Frecuentes

¿Dónde los puedo conseguir?

Puedes encontrar aquí todas las tiendas donde están disponibles nuestros productos.

¿Qué puedo hacer con un producto defectuoso?

En primer lugar, lamentamos que hayas tenido un inconveniente con tu producto, esto no debería pasar.  Si quieres envíanos un correo a info@puracremas.com contándonos que fue lo que le paso a tú producto y una foto de la evidencia, junto con eso envíanos los siguientes datos para hacerte el envío de producto por garantía: Nombre completo, correo electrónico, dirección, celular y ciudad y número de pedido.

¿Cuanto se demora el envío?

Nuestros enviós a nivel nacional se entregan a la empresa transportadora entre 2 y 3 días hábiles, una vez entregado a la empresa transportadora, ellos toman total responsabilidad sobre los tiempos de entrega. Generalmente toma entre 2 y 3 días hábiles.

¿En donde se encuentran ubicados?

Estamos ubicados en la vereda Mulatá Bajo en Machetá Cundinamarca. Por ahora no tenemos tienda física en Bogotá, pero puedes encontrar nuestros productos en diferentes tiendas en todo el país. La ubicación de estas tiendas la puedes encontrar en el link "encuéntranos" del menú principal de nuestra página.

¿Hacen envíos contra entrega?

Por ahora no ofrecemos la opción de envíos contra entrega. Sin embargo, puedes realizar el pedido aquí, pagar por cualquiera de los métodos de pago que ofrece Mercadopago.

¿Cuáles son los medios de pago?

Nuestra pasarela de pagos online es MercadoPago. Es la más fiable del mercado colombiano y entre los medios que ofrecen están: Efecty, Baloto, Tarjetas de crédito, PSE, Depósito Bancario y más.                        

¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestros envíos tienen los siguientes precios:

Bogotá (4-5 días): $9.000

Resto del país (5-6 días): $12.000

Por compras superiores a $120.000, el envío es gratuito.

 ¿Quiero vender en mi tienda?

¡Qué felicidad que quieras tener Pura Cremas en tu tienda!

Si quieres envíanos un correo a info@puracremas.com contándonos nombre, ubicación, tipo de tienda y pronto nos pondremos en contacto contigo para comentarte como funciona nuestro plan de tiendas.

¿El desodorante mancha mi ropa?

Podría parecer que mancha, pero lo único que debes hacer, es lavar tu prenda ´manchada` con agua caliente y listo!

¿La ceras ceras se pueden usar en el rostro?

 Todas nuestras ceras se pueden usar en el rostro.

Importante evitar el uso de nuestras ceras de limón y naranja, si vas a tener una exposición prolongada al sol.

¿No me sale el desodorante, que hago?

Debes empujar la base del desodorante con tu dedo hasta que empiece a salir, recuerda sacar solo la cantidad necesaria!

¿De que material son sus envases?

Nuestros envases son hechos de aluminio, hojalata, cartón y vidrio.

¡Hojalata a la lata y cartón por montón!